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點贊12345 市民表揚送錦旗

作者:唐秀麗 時間:2020-05-14 08:17 來源:市12345熱線中心 瀏覽次數:【字體:

  5月13日,市民劉先生將一面印有“排憂解難為人民 線連千家建安康”的錦旗送到了市12345熱線中心,對12345熱線的辦事效率和服務質量給予了肯定和表揚。
  前段時間劉先生向12345反映其父親任工勤崗位職稱待遇未落實問題后,經過12345熱線平臺轉辦至相關承辦單位,進行協調處理,在承辦單位的努力下,此事件已經得到解決。劉先生稱“這個事情已經有兩年了,找過很多部門但是一直未得到解決,在今年4月份抱著試一試的態度撥打12345熱線,反映后很快就得到了解決,非常感謝12345熱線”。
  市12345熱線自運行以來,始終堅持“群眾利益無小事”,不斷加大訴求辦理力度,狠抓辦理實效,確保把實事辦好、把好事辦實。共接聽市民來電27萬余通,群眾滿意率達90%以上,先后收到市民致謝來電300余通,市民送來錦旗6面。下一步,市1234熱線將緊緊圍繞“始于群眾需求、終于群眾滿意”的服務理念,堅持“全國一流,全省先進”的工作目標,把企業和群眾的體驗感和滿意度作為檢驗工作成效的試金石,不斷提升標準化、精細化服務水平,努力讓12345成為“聽民聲、聚民意、解民憂”的新平臺,為優化提升全市營商環境,服務全市經濟發展大局作出應有貢獻。

| 責任編輯:鄒亞康
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